Hans Konrad Balthes

Die ältere Dame am Empfang ist absolut untragbar und sollte dringend über ihre Berufswahl nachdenken. So mit Patienten umzugehen ist eine bodenlose Frechheit!

Ich kann nur zustimmen, dass das Verhalten der Dame von der Rezeption unfreundlich und unprofessionell ist. Ich suche für eine Bekannte, due in Gummersbach wohnt, einen Hausarzt und habe bereits mehrere Praxen erfolglos angerufen. Aber überall wurde ich höflich behandelt. Hier wurde mir in einem unangenehmen Ton gesagt ich soll dort anrufen wo sie wohnt und genervt einfach aufgelegt. Eine medizinische Fachangestellte ohne Empathie, Freundlichkeit und Höflichkeit ...

Die beiden Mitarbeiterinnen am Empfang dieser Praxis sind mir durch ein äußerst unfreundliches und respektloses Verhalten aufgefallen. Dass der Arzt solches Auftreten an seiner Anmeldung duldet, überrascht mich sehr – zumal ich aus erster Hand weiß, dass er über den Umgangston seiner Mitarbeiterinnen informiert ist. Bei meinem Besuch wurde mir am Nachmittag die Abgabe einer Urinprobe verweigert, mit der Begründung, dies sei nur am Vormittag möglich. Auf meinen Hinweis, dass ich bei anderen Praxen auch nachmittags bereits Proben abgeben konnte, reagierten die Damen zunehmend gereizt und unprofessionell. Die Situation eskalierte derart, dass ich mich unwohl fühlte und die Praxis schließlich verließ. Als ich eine andere Praxis im Anschluss dann aufsuchte, wurde meine Urinprobe hingegen sofort entgegengenommen. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich dort ein Ergebnis und ein Rezept für das benötigte Antibiotikum – ein klarer Beweis, dass die Verweigerung in der vorherigen Praxis nicht medizinisch notwendig war, sondern eher auf persönliche Einstellung oder mangelnden Service zurückzuführen ist. Mein Gesamteindruck: Es fehlt an Freundlichkeit, Empathie und Professionalität. Ein respektvoller Umgang mit Patientinnen und Patienten sollte in einer Arztpraxis selbstverständlich sein. Auf diese Weise funktioniert jedoch definitiv keine Patientenbindung – im Gegenteil, man schreckt Menschen ab, die auf medizinische Hilfe angewiesen sind.

Sehr unfreundlich die Dame an der Rezeption. Offensichtlich ein Problem mit Leuten, die nicht zu ihre Hautfarbe Gruppe gehören. Aber der Arzt extrem Nett und Freundlich

Ich werde hier jedes Mal schnell und gut betreut und bin sehr zufrieden mit der Praxis. Entgegen den anderen Aussagen in den Bewertungen hier, kann ich sagen, dass die Damen am Empfang freundlich und nett sind, wenn man sich Ihnen gegenüber auch so verhält. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus 😉