SÜDBLICK Augenzentrum • OP im Campus Erding

Seit zwei Tagen habe ich starke Schmerzen im Auge, und inzwischen reagiert es sehr empfindlich auf Licht. Leider waren die letzten zwei Tage Wochenende, und heute habe ich versucht, in der Praxis anzurufen und meine Situation zu erklären. Statt Hilfe zu bekommen, wurde ich einfach an andere Praxen weitergeschickt. Ich wohne in Erding und anscheinend kann mich niemand aufnehmen. Es ist wirklich frustrierend und enttäuschend, wenn man mit Schmerzen Hilfe sucht und nur weiterverwiesen wird. So sollte medizinische Versorgung nicht funktionieren.

Ich wurde in der Praxis sehr schnell aufgenommen und hatte praktisch keine Wartezeit. Schon am Empfang wurde ich freundlich begrüßt und der Ablauf wurde klar erklärt. Die verschiedenen Untersuchungen wurden anschließend sehr strukturiert und gut organisiert durchgeführt – vom Empfang über die einzelnen Untersuchungsschritte bis hin zum Gespräch mit dem Arzt. Jeder hat sich Zeit genommen. Insgesamt habe ich mich in der Praxis sehr gut betreut und aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team!

War selbst als Notfallpatientin in der Praxis, arbeite nebenan in der Klinik. Als Kollegin, durfte ich gleich vor Ort bleiben und war innerhalb von 10 Minuten beim Arzt. Sehr freundlicher, kompetenter Arzt und ein tolles Team. Oft gilt: Wie man in den Wald hineinruft, so kommt es auch zurück. Ein respektvoller Umgang macht viel aus. Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Ich war heute als ärztl. Kollege wg einer akuten Bindehautentzündung in der Praxis . Ich wollte nur mal kurz von einem Arzt angeschauen werden. Augentropfen und Salben waren bereits vorhanden. Ich wurde extrem unfreundlich darauf hingewiesen, das heute nur ein Arzt bis Mittag da sei. In einem sozialen Beruf, wo man auf Patienten und Notfälle vorbereitet sein sollte, würde ich mir mehr Empathie und Einfühlungsvermögen für Notfälle wünschen. Nach einigem Gemaule hätte ich dann bleiben können, habe dann aber dankend abgelehnt . Ich würde diese Praxis auf gar keinen Fall für Notfälle weiterempfehlen!!!!! Schade!

Heute durfte ich eine ganz neue medizinische Erfahrung machen: 7 Minuten Verspätung werden hier offenbar als schweres Vergehen betrachtet – fast schon strafrechtlich relevant.Der Termin zur Besprechung und Durchsicht für eine OP meiner Mutter war um 15:00 Uhr. Aufgrund von Verkehr und Parkplatzsuche kamen wir um 15:07 Uhr an. Begrüßung? Fehlanzeige. Stattdessen ein genervter Hinweis auf die Uhrzeit – als hätten wir absichtlich beschlossen, das hochpräzise Termin-System dieser Praxis zu sabotieren.Auf meine Erklärung folgte der pädagogisch wertvolle Fingerzeig auf andere wartende Patientinnen mit dem Kommentar, die hätten ihre Termine ja auch einzuhalten. Interessant, denn aus jahrelanger Erfahrung weiß man hier eigentlich: pünktlich sein heißt nicht, pünktlich dranzukommen 10-40 Minuten Wartezeit sind völlig normal. Aber offenbar gilt Pünktlichkeit nur einseitig.Krönung des Ganzen: Man erwartete von mir tatsächlich eine Entschuldigung für 7 Minuten. Nicht für Unhöflichkeit, nicht für den Ton – nein, für 7 Minuten. Respekt!!! Seit dem Leiterwechsel geht es leider deutlich bergab. Freundlichkeit und Professionalität scheinen ebenfalls die Praxis verlassen zu haben. Sehr schade, vor allem in einer Arztpraxis, in der man eher Verständnis als Arroganz erwarten würde einfach nur Traurig.