Hausarztpraxis Elizaveta Golubev

Die Ärzten ist sehr Empathich ,sehr verständnesvoll und nett. Hat immer ein offenes Ohr. Leider die eine ältere am Empfang ist sehr abweisend,laut und unhöflich,in Person und auch am Telefon,sehr unprofessionell .

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Beschwerde über den Empfang Ihrer Praxis einreichen. Bei meinem letzten Besuch wurde ich von den Mitarbeiterinnen an der Rezeption sehr unfreundlich und respektlos behandelt. Der Tonfall war unangemessen und ich hatte zudem den Eindruck, dass mir gegenüber ein diskriminierendes Verhalten gezeigt wurde und von Einsicht war keine Spur.

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis und allen die dort arbeiten...seit langem eine Praxis die jemanden auch ernst nimmt und nicht wieder weg schickt. Frau Dr. erklärt immer alles sehr genau und nimmt sich Zeit für ihre Patienten. Manchmal gibt es lange Wartezeiten, aber das kann passieren wenn man ohne Termin in die offene Sprechstunde kommt. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Ich möchte meine Erfahrung mit dieser Praxis teilen, da ich den Umgang an der Rezeption als sehr unfreundlich und respektlos empfunden habe. Meine Frau war krank und brauchte eine Krankmeldung für die Arbeit. Obwohl wir bereits am Donnerstagmorgen um 9 Uhr dort waren, wurde sie ohne Untersuchung wieder weggeschickt mit der Aufforderung, erst am Montag wiederzukommen. Erst nachdem ich später nochmals persönlich mit ihr hingegangen bin und das Gespräch gesucht habe, wurde meine Frau schließlich doch angenommen. Allerdings fand ich die Art, wie mit uns gesprochen wurde, überhaupt nicht in Ordnung. Der Ton war abwertend und wenig empathisch. Besonders unangenehm war, dass wir das Gefühl hatten, schlechter behandelt zu werden, weil wir Ausländer sind. Mehrmals wurde meine Frau an der Rezeption unfreundlich behandelt. Obwohl sie Deutsch spricht, wurde ihr gesagt, sie müsse „erst Deutsch lernen“. Eine solche Aussage ist herabwürdigend und unangemessen. Bei einem weiteren Besuch wurde ihr sogar gesagt: „Wir freuen uns, wenn du weg gehst.“ Dieser Ton ist respektlos und verletzt die Würde eines Menschen. Wir verstehen, dass Stress in Praxen vorkommen kann, aber jeder Patient verdient freundliche und respektvolle Behandlung, unabhängig von Sprache oder Herkunft. Leider betrifft dies in unserer Erfahrung vor allem zwei Mitarbeiterinnen an der Rezeption. So sollte man nicht mit Menschen umgehen – jeder verdient Respekt und eine faire Behandlung, unabhängig von Herkunft oder Situation. Ich hoffe sehr, dass die Praxis ihren Umgang mit Patienten überdenkt, denn Freundlichkeit und professionelle Kommunikation gehören ebenfalls zu einer guten medizinischen Versorgung.

Hallo , ich habe die Praxis gefunden nachdem mein Arzt in Rente gegangen ist bis jetzt war ich voll zu Frieden liebe Mitarbeiter und Ärzte und ja manchmal muss man halt warten das liegt aber daran das sich der arzt zeit für den Patienten nimmt diese ganze schlechte Bewertungen sind überflüssig wegen der Wartezeit aber wen mansch ein Mensch ne schnelle Behandlung haben will soll er gleich dr google benutzen stadt die Praxis so schlecht zu machen .... bin voll ganz zufrieden nach meiner OP wurde die Wunde jede Woche beobachtet oder sauber gemacht und die Ärzte nehmen sich Zeit damit man über alles informiert ist find toll. Mit freundlichen Grüßen Steven T.