Herr Dr. med. Andreas Baumann

Mal abgesehen von der telefonischen Erreichbarkeit, finde ich diese Ferndiagnosen von den Arzthelferinnen einfach für unverschämt. Vor allem wenn man dringend um einen Termin bittet wird man irgend wie vertröstet. Es sind dort genug Ärzte, da kann einer bestimmt kurz 5 Minuten über das Kind schauen. Um ein Rezept abzuholen ist ja auch Zeit und man hat dann sowieso das Kind schon dabei.

In dieser Praxis sind die Sprechstundenhilfen unfreundlich und wissen nicht, wie man mit Kindern umgeht, sind viele selber noch Kinder. Ich weiß nicht, wieso man dort arbeitet, wenn die Kinder einen offensichtlich nerven und man keine Lust auf seine Patienten hat. Um die Ärztin werden wir in Zukunft auch einen großen Bogen machen. Sie hat heute ihre Genervtheit an unserem Sohn ausgelassen, hat ihn untersucht wie ein störendes Objekt, dass sich nicht bewegen darf. Er hatte Angst vor Ihr und hat geweint, wovon sie sichtbar genervt war. Diese Frau hat kein Gefühl, wie man mit Kindern umgeht. Sehr traurig und unprofessionell.

Die Arzthelferinnen sind sehr freundlich. Den behandelnden Arzt habe ich in seiner Art als nicht kompetent im Umgang bei sensiblen Themen mit Kindern empfunden. Nicht zu empfehlen.

Bisher waren wir immer sehr zufrieden. Die U Untersuchungen waren echt top.Es ist auch super das die telefonische Erreichbarkeit jetzt besser klappt. Aber wir haben das gefühlt,dass man jetzt vermehrt abgewimmelt wird. Wir rufen wirklich sehr selten an und verlangen einen Termin. Wir hatten jetzt schon zweimal den Fall, dass es unseren Sohn sehr schlecht ging und immer wurde uns am Telefon mitgeteilt, dass kein Arzt drüber schauen muss. Beim letzten mal wurden wir mal wieder vertröstet und tatsächlich mussten wir am Ende in die Kinderklinik. Die Ärztin dort meinte wir sollen nach Entlassung nocheinmal zur Kontrolle und sollen auf einen Termin bestehen. Aber ich wurde wieder am Telefon vertröstet, dass dies ja meistens von alleine verheilt und wir keinen Termin bekommen. Dabei habe ich es mehrmals erwähnt, dass es in der Klinik hieß es muss nochmal ein Arzt drüber schauen. Aber das war der Dame am Telefon egal und wir bekamen letztendlich keinen Termin.

Auch wenn ich zugeben muss, dass die telefonische Erreichbarkeit manchmal schwierig ist, ist man ganz schnell wieder versöhnlich, wenn man jemanden am Apparat hat. Die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich, verständnisvoll und beraten schon am Telefon sehr gut und helfen einem oft schon weiter. Auch wenn meine Kinder in Behandlung mussten, bin ich sehr zufrieden mit den Ärzten, bei denen ich bisher war, denn von dem Stress, den sie in der Praxis haben, merkt man während der Behandlung nichts. Sie nehmen sich immer Zeit und ich bin noch nie unzufrieden aus dieser Praxis rausgegangen. Ein tolles Team