HZI Praxisgemeinschaft

Man ruft um 7.59.55 Uhr an, Bandansage: Sie rufen außerhalb der Sprechstunde an. Ab Punkt 8.00 Uhr Bandansage: Alle Mitarbeiter befinden sich im Gespräch, bitte warten Sie, 4 Minuten lang. UNVERSCHÄMT!!!

Ich musste während unseres Urlaubs Laborwerte überprüfen lassen. Ein paar Tage vorher habe ich den Termin telefonisch vereinbart. In der Praxis hat alles wunderbar geklappt. Sehr nettes Personal, kurze Wartezeit. Blutabnahme trotz schlechter Venen problemlos. Die telefonische Abfrage der Werte klappte auch. Ich kam telefonisch beide Male sehr schnell durch. Die Laborwerte in Papierform habe ich mir dann einen Tag später abgeholt.

Die Ärzte sind super. Nur leider gibt es Probleme wenn man dort anruft,ne Stunde in einer Warteschleife ist schon echt anstrengend. Dann macht man Termine telefonisch,die dann nicht übereinstimmen. Z.b am Mittwoch Blutentnahme und dann soll man am Freitag kommen zum EKG und Arzt Gespräch. Kommt man da an soll der Termin am Donnerstag gewesen sein. Der Tag dazwischen sollte sein,falls die Werte dann noch nicht da sind . Ich habe eher das Gefühl das die Arzthelferinen überfordert sind. An sich ist es eine tolle Praxis nur das in meinen Augen die Angestellten überfordert sind.

Zu Zeiten Dr. Graef war ich das erste mal in der Praxis. In den ersten Jahren des HZI war ich nur wegen Kleinigkeiten dort und fühlte mich gut aufgehoben. Nach einem Sturz in 2023 mit Problemen in Schulter und Handgelenk wurde nur oberflächlich untersucht und alles für okay befunden. Nach 12 Behandlungen beim Physiotherapeuten ist zumindest die Schulter wieder beschwerdefrei. Statt einer vom Klinikum Leer empfohlenen Überweisung zum Neurologen wurden mir Einlagen für die Schuhe verordnet. Nach Monaten noch immer nutzlos. Bei einem Gespräch deswegen wurde ich gefragt ob ich einen Untersuchungsmarathon erwarte ... Einzig Frau Dr. Busching wurde aktiv und gab mir wegen Schulter und Handgelenk eine Überweisung zum Orthopäden der problemlos etwas fand und mich weiter überwies bzw Physiotherapie verschrieb. Beruflich musste ich mir bei gesundheitlichen Problemen immer selbst helfen, was ich ab jetzt wieder mache.

Seit fast 20 Jahren Patient.Am Anfang waren die Ärzte und auch Helferinnen freundlich, hilfsbereit. Man wurde gründlich untersucht. Zu Zeiten von Dr.Gräf war es die beste.Jetzt kann man leider nicht weniger wie ein Stern geben. Ärzte oberflächlich untersucht Patient nicht trotz schwerer Krankheit. Bus auf drei Helferinnen sind alle unfreundlich inkompetent. Die Dame die Blut entnimmt unfähig. Sagt man was das es schmerzt oder das was nicht richtig ist wird man als unhöflich und anderes bezeichnet. Oder es kommt man solle sich einen anderen Arzt suchen. Nach dem Krankenhaus wird man nicht untersucht nur geredet, was man denn erwarten würde. Falsche Blutverdünner die viel zu hoch dosiert waren, werden als Fehler des Patienten hingestellt und einem mitgeteilt was man denn wolle. Sowas ist traurig. Kranke Menschen auch ältere werden hier nicht wirklich wahr genommen. Oberflächlichkeit und wischi waschi verhalten. Freche unhöflich Mitarbeiter. Sagt man mal was wird man von allen anderen Damen beleidigt. Sowas ist für mich kein Arzt des vertrauens mehr.Wer wirklich krank ist wird dort nicht gut behandelt.