Hausärztliche Gemeinschaftspraxis/ Fachärzte für Innere Medizin

Ich bin seit über zehn Jahren Patientin in dieser Praxis – und bin inzwischen einfach nur noch fassungslos über den Umgang mit mir. In meiner Patientenakte steht klar, dass ich unter chronischen Schlafstörungen und Depressionen leide. Trotzdem scheint es hier niemanden zu interessieren, sich diese überhaupt anzusehen. Ebenso ist bekannt, dass ich keinen Therapieplatz finden konnte – auch das wird ignoriert. Ich bin Mutter von zwei Kindern, studiere, arbeite und bin beruflich in einer Krippe tätig. Meine Arbeit besteht aus Carearbeit – ich betreue kleine Kinder. Wenn ich starke Schmerzen habe, kann ich diese Arbeit schlicht nicht ausüben. Das sollte jedem Arzt einleuchten. Zusätzlich kommt eine massive psychische Belastung hinzu: Meine Familie lebt im Iran, und wegen der aktuellen Kriegssituation habe ich seit Wochen keinen Kontakt zu ihnen. Auch das habe ich erklärt – es wurde komplett ignoriert. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich heute von Dr. Beversdorf herablassend behandelt. Zunächst hat er sich geweigert, mir eine Krankschreibung auszustellen, mit der Begründung, er habe „noch nie wegen Muskelkater krankgeschrieben“ und ich sei selbst schuld, weil ich trainiert habe. Erst nach Diskussion hat er sich schließlich „gnädig“ dazu herabgelassen, mir ein Attest auszustellen – allerdings nur für heute, nicht für gestern. Gestern war mein Kind krank, und ich habe vergeblich versucht, über die TeleClinic-App ein ärztliches Gespräch zu bekommen. Statt meine Situation zu verstehen, wurde mir das Gefühl gegeben, ich würde die Situation ausnutzen oder mich ständig krankschreiben lassen wollen. Diese Unterstellung ist respektlos und unangebracht. Ich zahle seit Jahren meine Versicherungsbeiträge – aber echte Unterstützung habe ich in dieser Praxis nie erfahren. Stattdessen wird man nicht ernst genommen, abgefertigt und im Zweifel sogar noch beschuldigt.

Ich kann nur Gutes über diese Praxis berichten. Die Ärzte/ innen sind alle kompetent und das Team vorne ist immer lieb und hilfsbereit. Nörgler wird es immer geben. Da gebe ich nix drauf. Bleibt weiter so wie Ihr seid.

Mir gefällt es, dass ich vorne rein keinen Termin vereinbaren muss, sondern einfach kommen kann. Die Wartezeiten variieren, sind aber vollkommen im Rahmen. Ich war bei allen drei Ärzten und war mit jeder Behandlung sehr zufrieden! Das Team ist auch super lieb und hilfsbereit!

Ich bin seit Beginn bei Herrn Doktor und bin froh, dass ich offen und ohne Zeitdruck meine Probleme besprechen kann. Ich hatte nie den Eindruck, dass ich nur ne Abrechnungsnummer bin. Notwendige Behandlung wurden entweder angeraten oder direkt durchgeführt und bei Überweisungen an einen Facharzt stand Herr Doktor immer mit Rat und Tat zur Seite. Auch die anderen Ärzte die bei Abwesenheit übernommen haben, haben mich überzeugt und haben schnell und problemlos geholfen. Klar, muss man mal länger warten, gerade zu den Stoßzeiten ist die Praxis recht voll aber das muss man dann eben in Kauf nehmen oder man geht Nachmittags in die Sprechstunde, gerade wenn es kein Notfall ist sollte das doch kein Thema sein.

Kann nichts Schlechtes über die Praxis sagen. Sind bei Frau Seidenstücker und Herrn Beverstedt. Sind immer höflich und zuvorkommend am Tresen und von den Ärzten behandelt worden. Man hat ja die Zeiten, Fachärzte aufzusuchen oder Blutentnahme nicht immer auf der Uhr. Die Praxis ruft an, um einen zu erinnern. Dass Leute vor der Tür warten, hat entweder damit zu tun, dass das Wartezimmer voll ist oder nur ein Patient, aufgrund Datenschutz, am Tresen stehen darf. Die Frauen an der Annahme habe ne Menge zu tun. Dann kann es schonmal passieren, dass man mal zwei bis drei Minuten warten muss, bis man angesprochen wird. Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen.