Hausarztpraxis Sereetz

Ich liebe diese Praxis...das Team immer gut gelaunt und zuvorkommend. Die Ärzte Top besser geht nicht.

Leider wird diese Praxis nicht besser. Die Damen am Empfang sind sehr überheblich geworden, bei wirklichen Notfällen wird man, obwohl man jahrelang dort Patient ist, abgewiesen. Einziger Lichtblick der Praxis ist Frau K., die aber auch schwer erreichbar ist, da die Damen vorne vieles "abschmettern". Die neue Ärztin dort kann leider gar nicht mit Frau K. mithalten ...

Wir haben dieser Praxis nun den Rücken gekehrt. Nicht aufgrund der Kompetenz der Ärzte, diese sind eigentlich ganz gut, aber aufgrund der Überheblichkeit der Mitarbeiter. Diese reden hochnäsig über den behandelnden Arzt, Dr. Burow, als wäre er ein kleiner Schuljunge. Trotz mehrfachem Hinweis per Email auf die bestehende Problematik, wurde unsere Anfrage von den Vordamen überheblich abgeschmettert. Als dann wohl doch jemand mal beim behandelnden Arzt nachgefragt hat, wurde plötzlich mit dem Hinweis auf "Kommunikationsproblemen" in die andere Richtung agiert, die aber wiederum noch nicht mal zielführend war. Da so etwas nun schon mehrfach vorgekommen ist, haben wir unsere Konsequenzen gezogen. Ich bin es leid und habe auch nicht die Zeit, andauernd gegen Menschen gegen an diskutieren zu müssen, die sich wohl für etwas Besseres halten.

Während meiner Behandlung konnte ich auf dem Monitor sehen, dass die rothaarige Dame am Empfang notiert hatte, ich hätte angeblich nur Halsschmerzen und wolle lediglich eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung. Diese Unterstellung empfinde ich als äußerst respektlos so etwas zu behaupten, ist unangebracht und verletzend. Darüber hinaus war die rothaarige Mitarbeiterin am Empfang sehr unfreundlich und machte einen lustlosen Eindruck. Ihr Verhalten war respektlos und wenig professionell. Meiner Meinung nach sollte sie dringend an ihrer Einstellung zur Arbeit sowie am respektvollen Umgang mit Patient*innen arbeiten

Ich bin seit ca. 5 Jahren Patientin in dieser Praxis. Ich gehe zwar nicht häufig zum Arzt, aber die Male, die ich dort war, habe ich nur positive Erfahrungen gesammelt. Der Empfang ist höflich und freundlich und die Ärzte nehmen sich ausreichend Zeit und haben mich immer kompetent behandelt. Ich kann mich nicht beklagen und gehe weiterhin in diese Praxis. (Zwei der vergangenen Negativ-Kommentare hier sind im Übrigen sehr ähnlich und tragen dieselben markanten Rechtschreibfehler im Text. Nicht gerade aussagekräftig...)