Praxis Fr. MUDr. Al Zurqa

Sehr kompetente Mitarbeiter und auch zwei Ärzte, die dir wirklich gut zuhören und direkte Lösungsvorschläge bringen. Sie waren eine lange Zeit lang meine Hausärzte, bis ich umziehen musste. Klare Empfehlung

Praxis öffnet um 8.00 Uhr, da unangemeldet und krank, bin ich pünktlich da gewesen. Mir wurde geraten, ich solle lieber nochmal gehen und 8.45 wiederkommen. Kurz vor 9 war ich dran, bin sehr selten beim Arzt, da wenig krank. Herr Dipl.med. John nahm mich sehr ernst, Bluttest beim Kollegen ging schnell, superprofessionell und fast schmerzfrei. Sehr freundliche, nette Rezeptionistinnen. Zum elektronischen Telefonsystem, durch meine Tochter auch damit des öfteren Bekanntschaft gemacht. Rückruf noch am gleichen Tag gegen Mittag/Nachmittag zur Terminvereinbarung, was will man mehr. Wir fühlen uns dort sehr aufgehoben und gut behandelt und beraten. Fr.MUDr. Al Zurqa, unsere anfängliche Ärztin, habe ich leider tatsächlich auch lang nicht zu Gesicht bekommen.

Ich bin nun seit einigen Jahren Kunde, bzw. Patient bei der Arztpraxis Dr. Al-Zurqa. Am Anfang war ich positiv angetan von der Kompetenz dieser Ärztin. Und das bin ich eigentlich immer noch, nur hab ich leider kaum noch Gelegenheit, davon zu profitieren, weil die Chefin der Arztpraxis kaum noch dort anzutreffen ist. In aller Regel trifft man lediglich auf ihre Vertretung, und meine persönliche Meinung ist, dass das kein vollwertig-kompetenter Ersatz ist. Auch was die Abläufe an der Anmeldung betrifft, fällt mir im Laufe der Zeit eine zunehmende Konfusion auf, sprich, es läuft alles etwas ungeordnet ab. Einerseits muss man heutzutage froh sein, überhaupt einen Hausarzt zu haben. Andererseits ist man etwas enttäuscht, wenn die Qualität der Behandlungen immer mehr nachlässt. Vielleicht trägt meine Bewertung ja etwas dazu bei, diesen Praxisbetrieb ein bisschen umzugestalten und wieder patientenfreundlicher zu machen. Und vielleicht sehe ich ja zukünftig auch meine Ärztin, Frau Dr. Al-Zurqa mal wieder persönlich.

Zum wiederholten Mal ist es vorgekommen, dass man vormittags erkältet und mit Fieber über 3h im kühlen Wartezimmer sitzt, um dann in 2min einen Krankenschein zu bekommen. Andere Patienten, die später kamen, gingen auch eher. Aus vorherigen Erfahrungen war auch ein Anruf schwierig, da man an ein automatisches System geriet, welches irgendwann zurückrief. Manchmal lief im Wartezimmer auch ein Fernseher mit Nachrichten. Das ist mir persönlich zu viel an Informationen, zu mal ich weder weg kann, noch evtl. mir eh schon der Kopf brummt. Die Schwestern sind freundlich, das Ambiente der Praxis ist gut. Kommunikation und Ablauf sind ausbaufähig.

Einfach schrecklich! Die haben mich heute 4 Stunden warten lassen mit kräftigen Magen Schmerzen. Nach 4 Stunden habe ich gefragt ob Sie mich vergessen haben. Angeblich nicht. Trotzdem das die nicht zu viel Patienten gehabt haben hat das eine Ewigkeit gedauert. Habe mich einfach abgemeldet und bin selbst zu Apotheke gegangen. So lange musste ich noch nie warten müssen. Nichtmal in die Notaufnahme in Krankenhaus. Das schlimmste war das die Leute die nach mir gekommen sind,sind früher gegangen. Also deswegen keine gute Bewertung!!! Als Vertretung eine Katastrophe!!!