Dr.med. Dietmar Stolze

Nimmt leider keine neuen Patient:innen auf, da nun alle aus einer Praxis übernommen werden, die nun geschlossen hat. Wurde weggeschickt.

Die telefonische Erreichbarkeit ist ein großes Problem. Man wird ewig in der Warteschleife gehalten ,teilweise sogar rausgeworfen, auch wenn es um einen gebotenen Rückruf geht. Bestellte Rezepte werden nicht als E-Rezept gebucht und man hat nur gerenne. Die Damen vorne müssn echt an ihrem Konzept was ändern.😡

Es ist nicht Dr. Stolze selber. Er ist ein guter Arzt, nur ständig im Stress. Aber bei der unendlichen Patientenmenge die da ein und ausgehen, verständlich. Es sind hauptsächlich die Damen vorne, die anscheinend noch nie etwas von Emphatie und Einfühlungsvermögen gehört haben. Sobald es über das Ausstellen einer AU hinausgeht, sind die restlos überfordert. Man kommt nie telefonisch durch, egal zu welcher Zeit. Wenn man auf den Anrufbeantworter spricht, erfolgt kein Rückruf, auch wenn es um wichtige Dinge geht. Kommt man im die Praxis, wird man von oben bis unten angesehen, als ob man etwas böses will ..... und man fängt immer wieder von vorne an mit dem, weshalb man in der Praxis ist oder worum es geht Das ist auch das gleiche, wenn man einen Termin bei Dr.Stolze vereinbaren möchte Jedesmal mindestens 5 Wochen Wartezeit darauf. Und denen soll man dann erzählen, worum es dabei geht, obwohl das eigentlich mit dem Arzt besprochen werden soll... Nur hat das wenig Sinn,der Termin ist immer gleich zeitlich bemessen Es kann einfach nicht sein,dass nicht ans Telefon gegangen wird, obwohl 3 Damen hinter dem Tresen sind und das Telefon dauerhaft klingelt. 117x vergeblich versucht, durchzukommen Ich verstehe es, dass ihr alle hoffnungslos überfordert seid auch in dieser Zeit aktuell, aber dann darf man nicht noch mehr Patienten annehmen

Ärztliche Versorgung ist super...wenn man sie mal bekommt. Absolut kein durchkommen am Telefon...und das liegt nicht an der Telekom. 3 Damen hinterm Tresen, Motivation irgendwo weiter weg und das Telefon klingelt und klingelt! Habe den Hausarzt gewechselt.

Ausnahmslos SEHR freundliches Personal - selbst wenn es dort sehr geschäftig und stressig zu geht bleibt immer noch Zeit für freundlichkeit. Dr. Stolze ist ein toller Arzt der sich Zeit nimmt und immer sehr bestrebt ist eine bestmögliche Lösung zu finden und empfiehlt auch andere Kollegen bzw. Fachärzte wenn er glaubt dass einem dort besser geholfen werden kann! Das einzige was dort leider schon seit dem ich dort Patient bin (2015) ein Kritikpunkt ist, ist die telefonische Erreichbarkeit. Die ist wirklich Katastrophal. Manchmal muss man 30-40 mal in Folge das Besetztzeichen hören bis man durch kommt. Da ich aber NICHT denke, dass es Personalverschuldet ist (Hörer beiseite legen oder so), gebe ich keinen Punktabzug dafür.