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17. December 2025
ich möchte hiermit meine große Enttäuschung und mein Unverständnis über das Vorgehen in Ihrer Praxis zum Ausdruck bringen. Ich hatte rechtzeitig telefonisch angefragt, um eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (A.U.) zu erhalten, und angegeben, dass ich diese leider erst nächste Woche abholen kann. Die zuständige MFA versicherte mir, dass dies kein Problem sei und ich die A.U. einfach mit meiner Karte abholen könne. Als ich gestern in die Praxis kam, um die A.U. abzuholen, wurde ich von einer MFA äußerst unverschämt behandelt. Während des Gesprächs wurde ich nicht ernst genommen, die Mitarbeiterin lachte ständig, erklärte mir wiederholt, dass dies nicht möglich sei, unterbrach mich mehrfach und reagierte respektlos auf meine Hinweise, dass bereits eine Kollegin die A.U. fertiggestellt hatte und sie lediglich ausgedruckt werden musste. Dieses Verhalten empfand ich als demütigend und unprofessionell. Heute versuchte ich erneut, die Situation telefonisch zu klären. Dabei wurde ich wiederum sehr respektlos behandelt. Auf meine Bitte, das Anliegen direkt mit einem Arzt zu besprechen, wurde mir lediglich eine Uhrzeit genannt, und das Gespräch wurde abrupt beendet, ohne dass ich die Möglichkeit hatte, zu antworten oder zu bestätigen, ob mir die Uhrzeit passt. Auch vor Ort in der Praxis wurde mir der Gesprächswunsch verweigert, und mir wurde mitgeteilt, dass der Arzt entschieden habe, mich zu sperren, sodass ich nun ohne Hausarzt dastehe – obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Darüber hinaus empfinde ich es als äußerst unprofessionell, dass die Privatsphäre nicht gewahrt wurde, da die Angelegenheit am Empfangspunkt vor anderen Patienten besprochen wurde. Auch der Umstand, dass der Arzt keine Gelegenheit hatte, meine Sicht der Dinge anzuhören, sondern direkt eine Sperrung ausgesprochen hat, halte ich für unangemessen, insbesondere da ich sehr lange Patient in der Praxis war und bisher stets positive Erfahrungen gemacht habe. Abschließend möchte ich betonen, dass ich das Vorgehen insgesamt als respektlos und unprofessionell empfinde. Ich hätte mir gewünscht, dass auf meine Anliegen sachlich eingegangen wird, dass die Patientenperspektive berücksichtigt wird und dass Gespräche unter Wahrung der Privatsphäre stattfinden, bevor solch drastische Entscheidungen getroffen werden.