Herr Dr. med. Malte Mahlerwein

Ich bin sehr zufrieden, wurde von einer sehr netten, zugewandten Ärztin gründlich untersucht und behandelt. Sie hat mir sogar noch gute Tips gegeben, um eine erneute Behandlung zu vermeiden. Klasse! Auch die Sprechstundenhilfen waren sehr nett und freundlich. Hatte allerdings auch Probleme, die Praxis telefonisch zu erreichen. Bin dann direkt vorbeigegangen und hatte Glück (da ich flexibel war) am selben Tag einen Termin zu bekommen.

Leider sehr enttäuschender Arztbesuch bei Frau Lojain Haddad. Ich hatte seit Monaten Juckreiz im linken Ohr und habe selbst mit einer Ohrkamera gesehen, dass sich tief im Gehörgang Haare festgesetzt hatten, die ich nicht entfernen konnte. Frau Haddad hat jeweils nur ca. 2 Sekunden in beide Ohren geschaut und dann direkt gesagt, es sei nichts vorhanden. Erst nachdem ich darauf bestanden habe, wurde mir lediglich etwas Salbe ins Ohr gegeben ohne die Ursache wirklich gründlich zu untersuchen oder die sichtbaren Haare zu entfernen. Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt. Die Untersuchung war extrem oberflächlich und aus meiner Sicht nicht professionell. Dafür extra einen Termin zu machen war leider Zeitverschwendung.

Also an sich Ärzte die sich bemühen das sie gesund werden und kompetent aber die Telefon Warteschlange geht gar nicht. 2 tage lass ich das nun durch laufen um neuen termin zu machen und alle 10.22 minuten heißt es dann das man nicht ran gehen kann und das man es später versuchen soll. 04.12.23 2 Stunden Warteschlange ohne Erfolg 05.12.23 knapp 3 Stunden ohne Erfolg ich bin enttäuscht.

Ich bin heute mit Akuten Schmerzen der linken Gesichtshälfte (durch eine Nebenhöhlenentzündung) zur Praxis gekommen und wurde ziemlich unhöflich behandelt von der Dame an der Anmeldung. Auf meine Frage ob der Doktor sich dies einmal anschauen könne,kam nur "nein da müssen sie morgen um 8Uhr anrufen,für die Aktusprechstunde die von 11-12.30Uhr geht.Aber direkt um 8 und nicht später sonst sind alle Termine weg.(Der Ton macht die Musik). Ich erwähnte dann,dass ich bei Google gesehen habe das die Praxis durchgehend geöffnet hat. Daraufhin sagte die Dame,Google lügt und da müsste ich schon auf die Internetseite der Praxis gehen. Letztendlich bin ich in Stockelsdorf in einer HNO Praxis gewesen und die waren wirklich super nett und hilfsbereit.

Heute wurde mir sehr schroff und sehr unfreundlich in einem schnippischen Ton durch eine Mitarbeiterin bei der Annahme der HNO Praxis Dr. Mahlerwein/Kunisch/Hollandt die Behandlung verweigert, weil ich aus ärztlichen Gründen keinen Mundschutz tragen darf. Und dies trotz Vorlage des ärztlichen Attestes zur Befreiung eben dieser Mundschutzpflicht. Fair wäre gewesen, hätte man mich bei telefonischer Terminvergabe über die Verweigerung vorher informiert. Denn auf die Befreiung wurde von mir hingewiesen. So habe ich meine kostbare Zeit und Geld geopfert - für Nichts. Ich habe ja Verständnis für Vieles in dieser Zeit. So etwas ist mir jedoch in 4 Monaten noch nirgends widerfahren und schon mal gar nicht in einer Arztpraxis. Also Fazit: Man sollte sich vielleicht besser eine andere HNO Praxis als diese suchen, wenn man aus ärztlichen Gründen keinen Mundschutz tragen darf - so wie ich und viele andere auch - denn die Praxis Mahlerwein ist offensichtlich nicht gut vorbereitet auf diese Situation. Ich habe dann selbstvertständlich sofort einen Termin (schon in 4 Tagen) bei einer sehr guten HNO Praxis in nur gut 20 Kilometer Entfernung bekommen. Dort kann man das Verhalten, welches ich leider erleben musste, überhaupt nicht verstehen und nachvollziehen. So etwas darf in einer Arztpraxis einfach nicht passieren.