Dr.med. Christoph Höfken

Dr. Höfken war mein Hausarzt, bis es bei einer Blutabnahme zu einer für mich sehr belastenden Situation kam. Eine Assistenzärztin versuchte mehrfach (viermal), mir Blut aus dem Arm zu entnehmen - ohne Erfolg. Auch Dr. Höfken selbst konnte zunächst kein Blut aus dem Arm gewinnen. Anschließend entnahm er mir sehr abrupt und ohne vorherige Erklärung oder Rücksprache Blut aus dem Fuß (!). Dieses Vorgehen hat mich überrascht und verunsichert, da eine Blutentnahme am Fuß gesundheitliche Risiken (z. B. Infektionen oder Durchblutungsprobleme) mit sich bringen kann und kein Standardverfahren darstellt. In anderen Praxen war eine Blutentnahme bei mir bislang immer problemlos beim ersten Versuch am Arm möglich. Ich empfinde das Vorgehen, insbesondere die mehrfachen Fehlversuche sowie die Blutentnahme am Fuß ohne ausreichende Aufklärung, als absolut unangemessen und inakzeptabel.

Ich bin seit über zwei Jahren Patient bei Dr. Höfken und sehr zufrieden. Er ist ein sehr guter und freundlicher Arzt, der sich Zeit nimmt, aufmerksam zuhört und alles verständlich erklärt. Man fühlt sich ernst genommen und bestens betreut. Auch sein Team ist ausgesprochen hilfsbereit, freundlich und professionell. Die Praxis ist gut organisiert und die Abläufe sind angenehm. Ich kann Dr. Höfken und sein gesamtes Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Für mich ist Dr. Höfken wie ein vertrauensvoller guter alter Freund, der hilft, wenn ich es wirklich brauche und dem ich mich ohne Scham anvertrauen kann. Ich hatte vorher andere Hausärzte, mit toller Technik und Internetauftritt. Ich bin trotz fortgeschrittenen Alters extrem technikaffin und mache alles, was irgendwie geht, online. Aber diese „old-school“-Praxis ist immer ein Rettungsanker in meinen echten Lebenskrisen gewesen. Alle Mitarbeiterinnen im Service haben zudem eine echte Freundlichkeit, nicht so übertrieben wie es heute (für mich meist nicht glaubwürdig) oft ist. Ich wurde sogar am Wochenlang privat angerufen, um einen spontan freien Termin für eine Impfung anzubieten. Und (!): telefonisch erreichbar! Ohne Chatbot und hin und her mit 20 Tasten drücken oder Rückruf-Angebot. Beim Arzt brauche ich das nicht. Ich trauere jetzt schon Dr. Höfken nach, wenn dieser irgendwann altersbedingt nicht mehr für mich da sein kann.

Ich würde auch null Sterne geben wenn dies möglich wäre. Unfreundliches und absolut inkompetentes Empfangspersonal. Lieber nicht dorthin gehen. Man wird als Patient nicht wahr genommen. Eine unglaublich unfreundliche - sichtlich überforderte (ältere) Empfangsdame. Gott sei Dank nur meine Vertetungspraxis.

Der Arzt mag fachlich durchaus kompetent sein, allerdings wirkte es auf mich so, als spiele der zwischenmenschliche Aspekt in dieser Praxis leider keine große Rolle. Besonders unangenehm empfand ich den unhöflichen Ton – ich fühlte mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Für mich war das eine enttäuschende Erfahrung, sodass ich mich entschlossen habe, die Praxis künftig nicht mehr aufzusuchen.