Lars Kellner

Wir hatten zuwenig Medikamente für unsere Tochter in den Urlaub genommen. Ich schilderte der super freundlichen Mitarbeiterin am Empfang den Sachverhalt und bekam zusammen mir meiner Tochter kurzer Hand eine Audienz bei Herrn Kellner. Ich, Delinquent und Vater, bin sehr dankbar für soviel Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Wäre sonst ein sehr kurzer Urlaub gewesen.

Kompetenter Arzt und top organisierte Praxis! In Kühlungsborn. Ein großes Lob an die gesamte Hausarztpraxis und Internist.. Die Terminvergabe läuft reibungslos, und die Wartezeiten im Wartezimmer sind erfreulich kurz. Der Arzt überzeugt durch seine hohe fachliche Kompetenz und eine sehr gründliche Untersuchung. Er strahlt eine angenehme Ruhe aus und geht den Dingen wirklich auf den Grund. Ich bin sehr froh, so einen verlässlichen Hausarzt zu haben. Fünf !🌟🌟🌟🌟🌟 Sterne für den Arzt

Meine Mutter hatte als Neupatientin einen Termin in dieser Praxis. Der telefonische Erstkontakt war freundlich, der Termin schien verbindlich vereinbart. Am Tag des Termins stand sie jedoch vor einer geschlossenen Praxis. Niemand war da, niemand hatte angerufen oder informiert. In der Nachbarpraxis hieß es lediglich, man sei krank. Die Strecke ist kein Katzensprung – Zeit und Benzin wurden völlig unnötig verschwendet. Am Abend rief der Arzt persönlich an, entschuldigte sich und vergab einen neuen Termin, der ausdrücklich bestätigt und notiert wurde. Wir waren bereit, der Praxis eine zweite Chance zu geben. Beim zweiten Termin dann der nächste Tiefpunkt: Meine Mutter war pünktlich vor Ort (Termin 11:30 Uhr, Ankunft kurz nach 11). Dennoch behauptete der Arzt, sie sei zu spät, das Untersuchungsgerät sei bereits ausgeschaltet und er habe nun keine Zeit mehr. Dass der Termin korrekt notiert und doppelt bestätigt war, wollte er nicht hören. Stattdessen verschwand er und kam lediglich mit einem Zettel für einen neuen Termin zurück. Eine MFA war zu keinem Zeitpunkt anwesend. Parallel suchte ich bereits einen anderen Arzt. Den angeblichen neuen Termin sagte meine Mutter telefonisch ab – dort wusste man angeblich von nichts, weil kein Termin eingetragen war. Heißt im Klartext: Hätten wir nicht selbst reagiert, wären wir sehr wahrscheinlich ein drittes Mal umsonst hingefahren. Wir sind also zweimal völlig unnötig gefahren, hätten beinahe ein drittes Mal Zeit und Geld verschwendet und wurden jedes Mal mit widersprüchlichen Aussagen abgespeist. Dieses Maß an Chaos und Verantwortungslosigkeit ist schlicht unzumutbar. Zusätzlich sehr fragwürdig: Die Untersuchung sollte privat bezahlt werden, obwohl sie bei anderen Praxen regulär von der Krankenkasse übernommen wird. Der gesamte Ablauf wirkt unprofessionell, schlecht organisiert und wenig vertrauenswürdig. So geht man nicht mit Patient:innen um. Und falls diese Bewertung plötzlich verschwindet: Dann hat man hier offenbar wieder mehr Interesse an Rufpflege als an funktionierender Organisation – von wegen „Diffamierung“ und Ähnlichem. Das hier ist unsere reale Erfahrung. Für uns definitiv keine Option mehr.

Vielen lieben Dank für die spontan Behandlung am 31.12.25 eigentlich war die Praxis geschlossen. Ich stand ratlos davor durch Zufall kam Herr Kellner und hat mir geholfen. Es ging mir sehr schlecht bin jetzt auf dem Weg der Besserung. Wie toll ist das denn. Danke

Auf Frau Heuer vom Empfang ist Verlass...Zusagen am Telefon werden eingehalten und man kann zeitnah die Papiere, Unterlagen abholen...der Empfang ist der erste Eindruck einer funktionierenden Praxis