Dr. med. Marc David Joisten - Aachen

Ich bin seit über 8 Jahren Patient bei Dr. Joisten und sehr zufrieden mit der durchgehend professionellen und empathischen Betreuung. Er nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und geht bewusst auf individuelle Anliegen ein. Besonders hervorzuheben ist sein Engagement: Bei relevanten Befunden meldet er sich auch persönlich – eine vertrauensvolle Kommunikation, die ich sehr schätze. Inzwischen habe ich bereits fünf Freunde und Bekannte empfohlen, die alle durchweg positive Erfahrungen gemacht haben und ebenfalls gerne wiederkommen. Auch das Praxisteam ist freundlich und professionell. Seit der Corona-Pandemie wird auf Abstand geachtet, was nachvollziehbar ist. Dass das freiwillige Tragen einer Maske weiterhin möglich ist, halte ich für sinnvoll – gerade im Wartebereich, wenn man z. B. erkältet ist. Ich finde es auch sehr schön, dass in der Praxis regelmäßig angehende Ärztinnen und Ärzte mitarbeiten. Den Austausch auf Augenhöhe empfand ich als sehr bereichernd – insbesondere, als ich nach zwei Thrombosen in meiner Krankengeschichte war. Junge Mediziner:innen bringen oft neue Blickwinkel ein und tragen zur ganzheitlichen Betrachtung bei. Das unterstütze ich ausdrücklich. Eine Praxis, bei der man sich gut aufgehoben fühlt – sowohl medizinisch als auch menschlich.

Ich hatte eine zutiefst enttäuschende Erfahrung mit Marc Joisten. Er war abweisend und zeigte wenig Empathie für meinen Zustand. Als ich ihm von dem Stress erzählte, unter dem ich aufgrund meiner familiären Situation stand, antwortete er mit der Frage: „Hat Ihr Land XXX keine guten Ärzte, die sie behandeln können?“ Diese Bemerkung war nicht nur unsensibel, sondern auch unangebracht und unprofessionell. Anstatt Unterstützung anzubieten, machte er eine wertende Aussage, die fremdenfeindlich wirkte und in einem medizinischen Umfeld völlig fehl am Platz ist. Ich kann diesen Arzt niemandem empfehlen, der auf der Suche nach mitfühlender oder kulturell sensibler Betreuung ist. Sein Verhalten weicht deutlich von dem Maß an Professionalität ab, das man im Gesundheitswesen erwarten sollte. Bei meinem zweiten Termin kam Herr Joisten eine Stunde zu spät, da eine Auszubildende bei ihm war – ohne vorherige Ankündigung oder Entschuldigung. Einzige Ausnahme – die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich verstehe nicht, warum sie für ihn arbeitet.

Sehr respektvoll, höflich, nahm sich Zeit und machte Hoffnung. Durch Vitaminkur bin ich seit über einem Jahr nicht mehr krank gewesen. Danke dafür und ein großes Lob an Herrn Joistens Mitarbeiter. Sie sorgen streng aber höflich für die so wichtige Hygiene (Maske und Abstand), sodass ich auch schniefend und hustend behandelt wurde.

Ich bin jetzt fast zwei Jahre in Deutschland, und ich muss sagen, ich habe selten eine angenehmere Erfahrung beim Arztbesuch gemacht. Dr. Joisten ist unglaublich geduldig und gewissenhaft. Oft habe ich mich bei Arztterminen gehetzt gefühlt, was verständlich ist, wenn Ärzte einen ganzen Tag lang Patienten abarbeiten müssen. Aber bei Dr. Joisten merkt man deutlich, dass er den Patienten, den er gerade behandelt, wirklich priorisiert, ohne dass der Termin unnötig in die Länge gezogen wird.

Ich bin total dankbar für diese Betreuung und die Offenheit : Mein Hausarzt ist krank, und keine andere Praxis war bereit, Patienten aufzunehmen. Aber bei Herrn Joisten ging es. - Super - professionell! Hier fühlt man sich aufgehoben.