Dr. Mustafa Söylemez - Facharzt für Innere Medizin

Schade , ich hätte heute den kennlerntermin gehabt . Habe 5 mal angerufen und bis zum ende durch bimmeln lassen , jedoch ging keiner ans Telefon. Ich schaffe es heute nicht zum termin und kann dementsprechend nicht absagen oder den termin verschieben . Wie soll man sich so durchchecken lassen ,wen man nicht an die strippe geht

Ich war heute da und wurde noch nie so respektvoll und verständnisvoll empfangen wie es bei DR.söylemez getan wurde. Ich habe mich direkt willkommen empfunden wirklich der Wahnsinn.ich gehe so weit das ich sagen würde das ihr alle euren Hausarzt wechseln solltet. Wirklich meinen vollsten Respekt an das söylemez Team❤️

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos über meinen heutigen Besuch in Ihrer Praxis. Ich wurde von meinem Chirurgen ausdrücklich zu meinem Hausarzt geschickt, um eine Verordnung für Krankengymnastik zu erhalten, da ich aktuell zwei Bandscheibenvorfälle habe und zeitnahe physiotherapeutische Behandlung dringend empfohlen wurde. An der Rezeption wurde mir bestätigt, dass solche Verordnungen bei Ihnen ausgestellt werden. Daraufhin habe ich über 30 Minuten gewartet. Im Gespräch mit der Vertretung des Hausarztes wurde mir dann jedoch lapidar mitgeteilt, dass man mir keine Krankengymnastik verschreiben könne, weil „kein Budget mehr vorhanden“ sei. Für mich ist das absolut unverständlich und ehrlich gesagt auch sehr enttäuschend. Ich komme mit einer ernsthaften gesundheitlichen Problematik in die Praxis, warte dort eine halbe Stunde, nachdem mir vorher etwas anderes zugesichert wurde – und werde dann mit einer Budgetbegründung wieder nach Hause geschickt. Als Patient erwarte ich zumindest eine klare Kommunikation und ein Mindestmaß an medizinischer Unterstützung, besonders bei diagnostizierten Bandscheibenvorfällen, bei denen Physiotherapie eine zentrale Rolle in der Behandlung spielt. So behandelt zu werden, nachdem man bereits Schmerzen hat und auf Hilfe angewiesen ist, empfinde ich als äußerst respektlos und nicht patientenorientiert. Ich hoffe sehr, dass solche Situationen künftig vermieden werden und Patienten nicht erst warten müssen, um dann mit der Begründung eines „Budgets“ abgewiesen zu werden.

Bei anderen Ärzten in Bergkamen sitzt man 2 Stunden im Wartezimmer, damit sie am Ende max. 5 Minuten lang so tun, als würden sie einem zuhören. Hier sitzt man max. 15 Minuten, manchmal garnicht, und man bekommt wenigstens unkompliziert was man braucht. Der Haken ist, dass der Dr. immer sehr in Eile ist und nicht mehr als 5 Minuten pro Patient verschwenden will. Besser vorher schon selbst informieren und auf die mögliche Diagnose hinweisen, sonst wird nicht lange drüber nachgedacht.

Mangelnde Versorgung und unprofessionelles Verhalten!!!!! Es handelt sich um eine schwer an Krebs erkrankte Patientin, die dringend auf eine kontinuierliche medizinische Versorgung sowie auf notwendige Medikamentenverordnungen angewiesen ist. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde jedoch kein erforderliches Rezept ausgestellt. Dies führt zu einer erheblichen Belastung und stellt aus meiner Sicht eine Gefährdung der gesundheitlichen Situation dar. Die Medikationsempfelung des Entlassberichtes aus dem Krankenhaus wurde einfach ignoriert. Während der Abwesenheit des Hausarztes war eine ärztliche Vertretung in der Praxis tätig, die die Verordnung verweigerte. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir der Name dieser Ärztin nicht mitgeteilt. Dieses Verhalten widerspricht dem Transparenzgebot im Arzt-Patienten-Verhältnis. Nach § 630c BGB besteht eine Informationspflicht gegenüber Patientinnen und Patienten. Dazu gehört insbesondere die verständliche Information über die Behandlung sowie die Identität der behandelnden Person. Die Weigerung, den Namen mitzuteilen, stellt einen Verstoß gegen diese gesetzliche Verpflichtung dar. Darüber hinaus war der Umgangston der medizinischen Fachangestellten äußerst unfreundlich. Anliegen wurden nicht ernst genommen, es erfolgte keine angemessene Unterstützung, und die Kommunikation war respektlos und wenig hilfsbereit. In einer ohnehin sehr belastenden Situation ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel. Eine ausführliche Beschwerde an die Ärtzekammer ist raus. Wobei ich erwähnen muss, dass die MFA Burcu noch versucht hat mir zu helfen, die anderen waren einfach nur inkompetent. Wenn man eine sechswöchige AU möchte, dann ist man hier genau richtig, mehr können die nicht. Habe gefragt, die hätte ich bekommen. Da wird ganz dreist auch noch mit „ja, die hätten sie bekommen“ geantwortet.