Sebastian Scholz

Sehr gute Arztpraxis und ein sehr großer Parkplatz

Ein Ärzte-Team, das man sich wünscht! Wirklich einfühlsam und kompetent. Doch der erste Eindruck zählt, und der wird leider am Empfang ruiniert. Man fragt sich, warum solch ein gutes medizinisches Angebot durch inkompetentes und unfreundliches Personal so leidet.

Die Ärztin ist wirklich gut, fachlich kompetent, sehr einfühlsam und nimmt sich ausreichend Zeit, um auf alle Anliegen einzugehen. Ich habe mich bei ihr medizinisch bestens aufgehoben gefühlt. Leider hinterlassen die Mitarbeiterinnen am Empfang einen ganz anderen Eindruck. Schon am Telefon wurde ich gleich zweimal unfreundlich behandelt, nur weil ich krank war und eine Krankmeldung benötigt habe. Statt Verständnis oder zumindest einem professionellen Umgangston wurde ich regelrecht angepampt. Auch vor Ort ist mir aufgefallen, dass der Empfang sehr unfreundlich wirkte und der Ton gegenüber den Patienten oft unangemessen war. Es ist schade, dass so ein negatives Verhalten das gesamte Bild der Praxis trübt. Ein freundlicher und respektvoller Umgang sollte gerade in einer Arztpraxis selbstverständlich sein – schließlich kommen Patienten meistens nicht ohne Grund und ich muss das wissen da ich selber vom Fach komme !!!

Herr Scholz ist ein sehr freundlicher, verständnisvoller, hilfsbereiter und vor allem empathischer Arzt, der mir sehr weitergeholfen hat! Ich danke ihm von Herzen sehr und bin froh, nunmehr Patientin bei ihm zu sein!

Die zwei Sterne sind nur entstanden, da es in dieser Praxis wirklich tolle und kompetente Ärzte gibt. Die kann ich wirklich nur loben! Das Fachpersonal jedoch, daran kann ich nach erneuten Vorfällen leider kein gutes Haar lassen. Ich habe heute dort angerufen und gefragt, ob man mir ein Rezept ausstellen kann. Bei meinem alten Hausarzt, welchen ich durch Umzug nicht mehr besuche, war dies nie ein Thema und somit wollte ich auch nachfragen, ob es geht. Die Reaktion hat mich dann begeistert: Die Dame am Telefon teilte mir pampig mit, nachdem sie mich nicht einmal hat aussprechen lassen, dass es nicht ginge. Der Ton war unfreundlich, als wäre ich ihr lästig. Ich erklärte dann, dass mein Frauenarzt Urlaub hat, während ich da noch am sprechen war, legte sie einfach auf. Ich bin die Letzte, die nicht versteht, dass etwas nicht möglich ist. Respektvoll und ordentlich sollte dies jedoch erklärt werden. Deshalb auch diese Bewertung nun. Das ist nicht der erste Vorfall, am Telefon wurde ich noch nie freundlich begrüßt und auch vor Ort scheint man mehr Last zu sein als Patient. Ich weiß jedoch leider nicht, ob ich immer das "Glück" habe, diese eine liebreizende Dame zu erwischen oder ob dies ein roter Faden ist. Ich finde es wirklich schade, dass ich als Patient erneut so behandelt wurde. Jedoch möchte ich erneut sagen, dass die Ärzte wirklich toll sind und ich hoffe, dass es sich hier immer nur um ein und die selbe Dame handelt und ich einfach immer Pech hatte.