Urologische Gemeinschaftspraxis Bietigheim-Bissingen

Sehr kompetentes Praxis Team, dass sich Zeit für die Patienten nimmt und auch Verständnis für nervöse Patienten hat die sehr verunsichert sind. Ausführliche kompetente Gespräche und Beratungen, ganzheitliche Lösungen der Probleme. Bin auch bei meinem zweiten Besuch sehr dankbar und beruhigt nach Hause gefahren, weil mir geholfen wurde. Darum geht’s.

Ich war in 2024 zu einer Untersuchung und wurde kompetent und freundlich behandelt. Es folgte eine Überweisung für eine Untersuchung in einem anderen Klinikum und die nachfolgende Besprechung des Ergebnisses. Jetzt habe ich per Email um Versand des Befundes, der in meiner Akte gespeichert ist, an meinen Arzt gebeten. Auf die Bitte hin wurde ich angerufen und mir mitgeteilt, dass sie das nicht machen werden. Denn wenn das jeder möchte ... Ich weiß nicht, ob der Anruf bei mir weniger Aufwand ist, als diesen Befund eben zu versenden. Ich muss nun also selbst mit der Klinik Kontakt aufnehmen, mich dort durchfragen und hoffen, dass sie mir den Befund mailen um ihn an meinen Arzt weiter zu schicken. Das hätte ich anders erwartet. Servicewüste Deutschland

War heute in der Praxis und wollte einen zeitnahen Termin da ich starte Schmerzen habe. Bin langjähriger Patient bei Dr. Schmidtmann und dachte dass ich in ein paar Tagen einen Termin bekommen würde. Obwohl ich mein Problem geschildert hatte , hat mir die Dame am Empfang gesagt dass der nächste freie Termin am 25.08.!! wäre. Das sind 3 Monate und das mit Schmerzen. Kassenpatient ist halt kein Privatpatient. Zum Glück habe ich einen Urologen in Ludwigsburg gefunden und am 17.06. einen Termin bekommen. ( Das sind 14 Tage ) Bin es Leid dort überhaupt nochmal anzurufen und sage hiermit auch meinen Termin ab.

Hat man sowas schon erlebt! Vom Hausarzt an die Urologie überwiesen, versuchte ich zuerst online einen Termin zu buchen. Ging nicht, Neupatienten können das online nicht. Also ans Telefon und sage und schreibe 25 Minuten in der Warteschleife gehangen, von Warteplatz 8 endlich vorgekämpft und tatsächlich eine Dame dran gehabt. Die mich aber zuerst angepampt hat, sie hätte gerade mit dem Arzt gesprochen, warum es um 12.15 Uhr immer noch klingelt, um 12 wäre normal Schluss mit der Telefoniererei und sie hätte auch keine Lust mehr auf Anrufe. Und als Neu-Patient bekomme ich dort eh keinen Termin! Eine echte Frechheit! Aber so funktioniert das deutsche Gesundheitswesen!

In der Praxis praktizieren drei Ärzte. Das Personal ist trotz hoher Belastung freundlich und hilfsbereit. Wir sind bisher mit der Behandlung durch Herrn Dr. Schmidtmann zufrieden. Die Öffnungszeiten sind im Netz auffindbar. Die telefonische Erreichbarkeit ist relativ schwierig, man braucht ein wenig Geduld, aber bei welchem Arzt kommt man heutzutage telefonisch sofort durch, nirgends. Das Praxispersonal ist dennoch bemüht, allen Patienten gerecht zu werden. Die negativen Bewertungen hier sind mir unverständlich. Möchte nicht jeder Patient mit seinem Anliegen ernst genommen werden? Das dauert halt seine Zeit. Wenn jeder/jede einfach etwas Respekt vor der Arbeit des Personals zeigt, wäre alles für alle entspannter.