Augenarztpraxis Lange

Gestern wurde mir gesagt am Telefon ich soll heute morgen um acht Uhr da sein mit Wartezeit was für mich kein Problem war wenn man notfallmässig dazwischen geschoben wird . Aber ein Problem ist wenn ich dann heute morgen um acht Uhr da bin und wieder weggeschickt werde da keine Kapazitäten mehr frei wären !!! Man lässt die Patienten scheinbar gerne grundlos in der Gegend rumfahren . Und die Arzthelferin war alles andere als freundlich, als ich sagte ich wäre jetzt extra gefahren weil sie gesagt hätte ich soll heute morgen reinkommen, da sagt sie sie könnte es nicht ändern wäre eben so ich könnte dann gerne heute mittag wieder kommen und schauen ob es dann klappt !!!!

Ich bin sehr begeistert. Selten, habe ich so eine funktionale Praxis erlebt. Alles ging schnell und die verschriebenen Medikamente haben gut geholfen. Das Personal war sehr nett, ich habe mich in der Praxis wohl gefühlt.

Leider war mein Besuch bei diesem Augenarzt alles andere als zufriedenstellend. Während der Arzt selbst kompetent wirkte, waren die Kolleginnen an der Rezeption unhöflich und wenig entgegenkommend. Besonders ärgerlich war, dass ich aufgefordert wurde, meine Versicherungsbescheinigung persönlich nachzureichen, anstatt diese einfach per Fax anzufordern – ein unnötiger und zeitraubender Mehraufwand, der durch mehr Serviceorientierung leicht hätte vermieden werden können. Zusätzlich musste ich zum Schluss noch knapp 15–20 Minuten warten, um mein Gutachten zu erhalten, obwohl zu diesem Zeitpunkt kaum andere Patienten da waren. Als wäre das nicht genug, hörte ich eine der Kolleginnen offen über andere Personen lästern, was den insgesamt respektlosen Eindruck nur verstärkte. Fragen wurden genervt beantwortet, und ich fühlte mich als Patient nicht gut behandelt. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten in einer Praxis selbstverständlich sein – hier besteht eindeutig Verbesserungsbedarf. Insgesamt : ich wurde als dummes Kind hingestellt, als wüsste ich nicht bei welchem Arzt ich sonst immer wahr und jeder hat einen auf ich weis es ja wohl besser gemacht, ich kann diesen Arzt nicht weiter empfehlen und die 2 Stunden Zeitverschwendung wo nicht richtig arbeitende und respektlose Kollegen 80€ kassieren, sorry aber niemals wieder.

Die Arzthelferinnen sowie Hr. Dr. Lange sind sehr freundlich. Alles ist gut organisiert, nach kurzer Wartezeit werden schon die ersten Tests gemacht. Hatte bisher noch keine so gründliche Untersuchung - mit ausführlichen Erklärungen zu meinen Fragen. Der Arzt nimmt sich viel Zeit was heute ja selten ist. Ich fühle mich gut aufgehoben.

Mit Dr. Lange war ich immer zufrieden, allerdings war ich nun schon lange nicht mehr dort, weil am Telefon immer gesagt wird, dass man in einigen Wochen wieder anrufen soll, da die "Kalender ab Monat XYZ noch nicht offen sind." Somit kann man nicht effektiv einen Termin festlegen lassen, das sollte man idealerweise ändern, da es nicht sonderlich patientenfreundlich ist.