Gemeinschaftspraxis Dr. Päpke und Dr. Thomas

Leider bin ich mit dem Verhalten des Empfangspersonals sehr unzufrieden. Am Freitag wurde in der Praxis eine Bescheinigung angefragt, die ich dringend für meine Versicherung benötige. Zunächst wurde meinem Angehörigen mitgeteilt, dass auch ein anderer Arzt in der Praxis dieses Dokument ausstellen könnte. Später, als ich selbst telefonisch nachgefragt habe, wurde plötzlich darauf bestanden, dass ausschließlich mein behandelnder Arzt (Dr. Thomas) dies erledigen kann – obwohl er sich aktuell im Urlaub befindet. Diese widersprüchlichen Informationen führen dazu, dass ich ein wichtiges Dokument nicht rechtzeitig einreichen kann, obwohl ich mich rechtzeitig darum bemüht habe. Ich habe Verständnis dafür, dass es organisatorische Abläufe gibt, jedoch hätte ich mir in dieser Situation mehr Klarheit, Verlässlichkeit und Unterstützung gewünscht. Für Patienten, die auf solche Unterlagen angewiesen sind, ist das sehr belastend

Ich bin schon sehr lange in dieser Praxis. Die beiden Ärzte nehmen sich viel Zeit und erklären alles laiengetreu und umfangreich. Das Praxisteam ist trotz der vielen Arbeit immer sehr freundlich. Ich bin froh einen Hausarzt zu haben bei dem ich so gut aufgehoben bin.

Einer der besten Ärzte in NMS überhaupt. Es gibt schnelle Termine und auch die Praxis ist gut erreichbar. Sollte das Tel. besetzt sein, kann man einen Rückruf anfordern, wenn der Anschluss wieder frei ist und das klappt bei uns immer ! Sowohl Dr. Paepke als auch Dr. Thomas sind fachlich sehr gute Ärzte , Dr. Thomas muss man Fragen stellen, dann kommen auch die entsprechenden und guten Antworten. Das Praxisteam ist super und immer daran denken, wie man in den Wald hinein ruft, so kommt es auch wieder heraus,

versuche seit über einer Stunde jemanden ans Telefon zu bekommen um einen Termin zu vereinbaren bei 165 anrufen die ganze Zeit „belegt“ oder „der Teilnehmer möchte keine Gespräche abnehmen“ und wenn man ohne Anmeldung kommt wird man von den Empfangsdamen sehr unfreundlich darauf hingewiesen dass man doch bitte vorher anrufen soll und nicht einfach so erscheinen soll & dann darf man besten falls einige Stunden im Wartezimmer warten Wieso verbessert ihr nicht die Telefonate bzw die Terminvergabe um so etwas unangenehmes zu vermeiden?? Bitte Bei einigen Menschen geht es ums Leben und um Gesundheit , sollte jedem das wichtigste sein !!

Ich betreue seit Jahren eine beatmete Patienten, Dr. Päpke ist ihr Hausarzt. Wir versuchen jetzt zu wechseln, wir müssen Wochen bevor die Medikamente leer sind anfangen zu versuchen neue zu bestellen. Man kommt nie durch! Seit Dienstag versuchen wir es wieder pausenlos, keine Chance! Es ist wirklich traurig! Besetzt oder die Ansage der Teilnehmer möchte keine Gespräche entgegennehmen. Für jemanden, dessen Leben davon abhängt schon sehr bitter! Keine Emailadresse nix.