Frau Maria Hartenstein

Wollte heute wegen einer Zerrung meines Beines eine Zweitmeinung einholen, weil meine Hausärztin sich weigert mich trotz Schmerzen und der drohenden Gefahr einer Verletzung durch schwere Arbeit, weiterhin krank zu schreiben. Darauf hin hat die Empfangsdame am Telefon mich entnervt mit lautem Stöhnen darauf hingewiesen das ich ja noch nie bei ihnen gewesen wäre, worauf ich sagte das mein letzter Besuch schon Jahre her sei. Dann erläuterte sie mir, dass fremde Patienten nur von 8-10 drangenommen werden, obwohl die Öffnungszeiten von 8-12 und desweiteren von 14-18 Uhr gehen. Als ich darauf hingewiesen hatte das dazu nichts online zu finden sei, erwiederte man mir dreist, ja da brauchen sie auch gar nicht erst gucken, die Zeiten stimmen schon lange nicht mehr, wir haben die korrekten Zeiten hier an der Tür zu stehen. Kein, entschuldigen sie die Irreführung, keine von ihr inizierte Absprache eines Termin am Folgetag. Die Ärztin habe ich hingegen als freundlich und hilfsbereit im Gedächnis behalten. Fazit: Diese schlechten Bewertungen gibt es nicht umsonst. Müsst ihr wissen.

Geht eigentlich immer Super schnell, auch relativ freundlich. Nur ganz großes Problem dort jemand Telefonisch zu erreichen.

Immer sehr nett und ist Rat und Tat dabei

Tolle Ärztin, aber die telefonische Erreichbarkeit der Praxis, sowie die Wartezeiten (trotz Termin) sind katastrophal. Entweder ist besetzt oder man erhält eine Bandansage, dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft (was ja gar nicht stimmt). Eine Info, wenn die Praxis geschlossen ist (Urlaub und Vertretung), erhält man darüber aber leider nicht und somit fährt man auch umsonst hin, da die Info an der Tür aushängt - eine Frechheit! Ist man dann vor Ort, sieht man dass die Sprechzimmer-Assistentin die Zeit hätte mal ans Telefon zu gehen (aber lieber privat telefoniert). Per Mail ist die Praxis ebenfalls nicht zu erreichen und leider auch nicht per Doctolib o.ä. Wir hoffen sehr auf Besserung, da die Ärztin wirklich gut ist.

Nimmt sich Zeit, nimmt die Probleme ihrer Patienten ernst, nach langer Zeit und vielen Ärzten, steht jetzt die tatsächliche Diagnose