Frau Dr. med. Kirsten Prepeneit

Frau Dr. Prepeneit ist eine sehr gründliche und gute Ärztin. Leider scheinen die Damen am Empfang gute und schlechte Tage zu haben. Wir behandeln jeden Menschen mit Respekt. Aber was sich meine Frau heute von der einen (offensichtlich schlecht gelaunten) Sprechstundenhilfe anhören musste, hat mit Respekt gegenüber den Patienten nichts zu tun. Das müssen und werden wir uns nicht bieten lassen. Leider daher nie wieder diese Praxis. Eine entsprechende Begründung werde ich an die kassenärztliche Vereinigung weitergeben.

Für mich ist es eine sehr, sehr gute Praxis. Nettes freundliches Personal, kurze Wartezeiten im Wartezimmer, ergo eine sehr gute Praxisorganisation. Ich fühle mich bei Fr Dr Prepeneit in sehr guten Händen. Fachlich bin ich immer sehr gut beraten und behandelt worden. Bei Befunden ruft sie zeitnah an und bespricht diese kurz am Telefon. Im Behandlungsraum arbeitet sie flott und effizient und redet nicht lange um den Brei herum. Die Praxis ist sauber, hell und freundlich. Telefonisch ist es manchmal schwierig durchzukommen, aber über die Doctolib Website ist es kein Problem. Ja, die Vorlaufzeiten sind für nicht-akute Probleme sehr lang, aber das ist bei fast allen Fachärzten so und man kann sich ja dann auch frühzeitig darum kümmern. Ich gehe gerne zu Fr Dr Prepeneit, weil ich weiß, dass mir geholfen wird und nicht nur IgEL abgerechnet werden möchte.

Die ganzen negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ja Wartezeiten gibt es auch mit Termin, jedoch wird darauf von den Mitarbeitenden hingewiesen und man kann dann die Praxis verlassen und die Wartezeit auch draußen verbringen. Es wird in den Rezensionen von unfreundlichen Mitarbeitern gesprochen. Das war absolut nicht der Fall. Die Mitarbeiter/in waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Die zwei Schilder mit den Hinweisen, dass die Mitarbeitenden respektvoll behandelt werden und nicht beleidigt werden sollen, sagt sehr viel über die Kunden aus. Frau Prepeneit wirkt sehr kompetent und nimmt sich Zeit, die Dinge verständlich zu erklären. Mit Nachdruck wird hier auch die entsprechende Therapie erklärt und mitgegeben. Kurzum, ich war sehr zufrieden mit dieser Praxis.

Mit einem Überweisungsschein von meinem Hausarzt mit Notfall-Code wurde ich am Empfang sofort abgewiesen. Obwohl es ganz offensichtlich ein Hautproblem war, meinte die Sprechstundenhilfe dann noch, ich müsste damit einen Chirurgen aufsuchen, sie würden das sowieso nicht behandeln, was völliger Unsinn war. Mit einem kurzen Blick auf die Wunde hätte die Ärztin sofort erkennen können, dass es sich um eine Superinfektion durch Bakterien handelt und mir eine Creme verschreiben können, aber nein, das ist wohl zu viel verlangt. Am Ende musste ich nach Hamburg ins UKE fahren, wo ich sehr freundlich, schnell und kompetent behandelt wurde.

Ich habe den Service der Terminfindung meiner Krankenkasse nutzen wollen. Diese hatten gesagt ich kann mich in dieser Praxis melden , da ich seit 3-4 Wochen akuten juckenden Hautausschlag habe. Nun habe ich in der Praxis angerufen um nach einem Termin zu fragen. Die Dame war äußert unhöflich und sagte mir sofort als Neukundin kriege ich keinen Termin und es wer ja schön dass meine Krankenkasse das behauptet … leider alles andere als höflich. Das hätte man auch vernünftig sagen können.