Podologie Hohenberger

Kompetente, freundliche Mitarbeiterinnen. Gute Beratung, nette Atmosphäre

Mein Mann ist Diabetiker und seit gut 2 Jahren Patient von Praxis Hohenberger. Auch bei ihm gab es mal Doppelbelegungen, wo die Schuld dem Patienten gegeben wurde. Aber sie sind ja auch nur Menschen. Schlimmer finde ich, wenn Zusagen gemacht werden und solche aufgrund von zuvielen Patienten nicht eingehalten werden, und einem Patient der regelmäßige Termine hat, mit Schmerzen vorbeikommt, einfach wegschickt. Folgende Situation: Patient bespricht mit der Inhaberin dass er länger zu einem Klinikaufenthalt muss. Sie verspricht kurzfristig davor nich eine Behandlung durchzuführen, das wäre kein Problem. Jetzt bekommt der Patient Dienstag Nachmittag für den folgenden Montag den Termin zur Aufnahme in der Klinik. Der Patient spricht 3 Mal auf das Band ( Mittwoch 2 mal und Donnerstag Morgen erneut), der Rückruf erfolgt erst Donnerstag gegen Mittag mit der Aussage dass sie zusitzen mit Terminen und es keine Möglichkeit gibt ihn trotz Schmerzen zu behandeln. Da die am Telefon sprechende Dame den Patient nicht kennt, fuhr er nächsten Tag gegen 9 Uhr persönlich zur Praxis um mit seiner Therapeutin zu sprechen. Sie hatte die Zusage für die Behandlung gegeben und hat ihn jetzt aufgrund von der Kurzfristigkeit mit Schmerzen abgewiesen. Es war kein Patient zu sehen und die Unterhaltung wurde patzig geführt. Es ist sehr traurig wenn man hier keine Lösung finden konnte, evtl. später noch einmal zu bestellen o.ä..

Ich bin unglaublich zufrieden mit der professionellen und freundlichen Behandlung. Schon beim ersten Besuch habe ich mich sofort gut aufgehoben gefühlt. Das Team ist sehr kompetent, arbeitet sorgfältig und nimmt sich Zeit, um alle Fragen zu beantworten. Besonders beeindruckt hat mich die hygienische Sauberkeit und die angenehme Atmosphäre in der Praxis. Meine Füße haben sich nach der Behandlung wie neu angefühlt! Hier wird wirklich Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme definitiv wieder!"

Ich bin seit ca. zwei Jahren bei Frau Hohenberger in Behandlung. In dieser Zeit bin ich IMMER höflich und zuvorkommend "bedient" worden. Dass während der Behandlungszeit keine Anrufe entgegengenommen werden können, ist normal. Das ist beispielsweise auch in Physiotherapie-Praxen so. Wenn ich bei Frau Hohenberger mal auf den Anrufbeantworter sprechen musste, erhielt ich IMMER UND ZEITNAH einen Rückruf. Und jedesmal wurde das Problem kulant gelöst.

Sehr unfreundlich Telefonisch nur über AB erreichbar, dieser wird scheinbar nur sporadisch abgehört. Terminabsage per AB wurde nicht abgehört, behauptet wäre nicht erfolgt und hat dann diesen Termin in Rechnung gestellt. Rechnung wurde beglichen, scheinbar konnte dies aber nicht im Computer eingesehen werden. Wollte mir keinen neuen Termin geben. Keine Rückmeldung bei Terminanfrage per AB. Auch hier wurde behauptet es hätte niemand angerufen. Sehr patzige Person So jemand sollte nicht am Menschen arbeiten.