Frau Dr. med. Magdalena Schmid

Trotz Termin und akuter, schmerzhafter Erkrankung wurde mir mitgeteilt, ich käme heute nicht mehr dran. Es wären zu viele Patienten da. Was ist das für ein miserabeles Praxismanagement? Eine telefonische Information hätte mir wenigstens die Anfahrt erspart.

Habe Termin um13:45, bin um 13:25 da gewesen, 4 oder 5 Personen in Wartezimmer, es wird gerufen, neue Leute kommen, sitzen einige nicht mal 10 min werden gerufen, und so mindestens 15Personen, ich nach 90 min sitze immer noch in Wartezimmer, wollte wissen wonach sie sich richten, habe keinen Antwort bekommen, bin nach Hause gegangen ohne Untersuchung, nie wieder dort. Einfach unverschämt.

Mit diesem Kommentar wird die Kompetenz der Ärztin nicht infrage gestellt. Da ich selbst in der medizinischen Branche tätig bin, kann ich mir gut vorstellen, was Überforderung bedeutet. Trotzdem sollten Menschen, die sich einem so wichtigen Beruf gewidmet haben, ihre Emotionen kontrollieren können und ihre Patienten auf keinen Fall rabiat behandeln – auch dann nicht, wenn diese Fehler begehen, lästig oder unhöflich sind. Die Beschreibung der persönlichen Situation wurde bewusst weggelassen, da es sich nicht um Kritik handelt, sondern um den Versuch, Ärztinnen und Ärzte daran zu erinnern, dass wir alle gelegentlich Hilfe brauchen. Als Patientinnen und Patienten wünschen wir uns natürlich mehr Verständnis und Mitgefühl – insbesondere dann, wenn wir unter Schmerzen leiden.

Mein Sohn hatte heute um 12:00 Uhr einen Termin für einen Allergietest. Nach fast einer Stunde Wartezeit wurde ihm mitgeteilt, das die Praxis heute kein Personal hat für einen Allergietest und er soll am Dienstag wiederkommen. Was soll das? Wenn kein Personal da ist, dann hätte die Praxis auch vormittags anrufen können und den Termin verschieben, aber nicht den Patienten zum vereinbarten Termin annehmen, dann im Wartezimmer parken und ihn dann nach einer Stunde wieder nach Hause schicken🤔 Also so etwas geht gar nicht.

Sie gehen nie ans Telefon oder man muss den ganzen Tag anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Wenn Sie zu Ihrem Termin erscheinen, müssen Sie zusätzlich 1,5 Stunden oder sogar länger warten. Auf jeden Fall war mein Tag für eine Untersuchung, die 10-15 Minuten dauert, ruiniert. Das Personal ist dysfunktional, sie sitzen nur an der Theke und laufen ziellos umher. Eine schlechte Bewertung von mir als Patient, der diese Praxis definitiv nicht mehr aufsuchen wird.👎