Ana Khurtsilava
11. May 2026
Wegen Herzproblemen bin ich zu einem Termin in diese Einrichtung gekommen. Der Arzt hat entschieden, dass ich ein 24-Stunden-Herzmonitoring machen soll, und die Untersuchung wurde bereits am nächsten Tag durchgeführt. Man hat mir gesagt, ich solle am Montag wegen der Ergebnisse kommen, doch heute wurde mir mitgeteilt, dass ich die Resultate erst in einem Monat erfahren kann. Das Personal am Empfang verhält sich unprofessionell. Wenn man im Dienstleistungsbereich arbeitet, besonders in einer medizinischen Einrichtung, sollte man Patienten gegenüber freundlich und respektvoll sein – und nicht unhöflich oder aggressiv, nur weil ich keine Einheimische bin. Ja, für medizinisches Personal sind Fremdsprachenkenntnisse wichtig. Welche Bildungseinrichtung gibt es heutzutage, in der das Erlernen einer Fremdsprache nicht verpflichtend ist? Das ist nicht das erste Mal, dass ich in dieser Einrichtung eine solche Behandlung erlebt habe. Der Arzt wirkt aufmerksam und kompetent, aber ich kann nicht beurteilen, wie gut er wirklich ist, weil ich einen Monat warten muss, um überhaupt meine Untersuchungsergebnisse zu bekommen und anschließend mit der Behandlung beginnen zu können. Falls sich mein Zustand in dieser Zeit verschlechtert – wer trägt dann die Verantwortung: der Arzt oder die Einrichtung?