Dr.med. Ralf Zappek Facharzt für Augenheilkunde

Also normalerweise bin ich sehr freundlich und stehts respektvoll. Aber hierbei kann ich leider nur 1 stern geben, telefonisch am Anfang war alles in Ordnung, nur leider kurz zum Ende des Gespräch wurde es sehr schroff und unfreundlich mit dem satz: Also, entweder kommen sie her oder suchen sich ein anderen Augenarzt und wir lassen den Termin. Diesen satz in schroffer stimme muss man sich nicht antun, bei aller liebe. Da geh ich lieber zum Hausarzt und werde dort mit freundlicher Unterstützung empfangen.

Normalerweise hinterlasse ich keine Kommentare, aber in diesem Fall kann ich die Situation einfach nicht unkommentiert lassen. Es ist einfach schrecklich! Wir hatten im Voraus angerufen und uns nach einem Termin erkundigt. Man sagte uns, wir sollten einen Sehtest in einem Optikgeschäft machen und falls es Unterschiede zur letzten Untersuchung gibt, sollten wir kommen. Also sind wir direkt zu diesem Augenarzt gegangen. Was denken Sie, wie wir an der Anmeldung behandelt wurden? Das Personal war absolut unhöflich und hatte eine Einstellung von „Was machen Sie hier? Gehen Sie und kaufen Sie sich neue Brillen.“ Nach ein paar Minuten kam der Arzt selbst heraus und redete in einem ähnlichen, sogar noch schlimmeren Ton mit uns. Er wollte uns praktisch hinauswerfen, als ob mein Anliegen keinerlei Beachtung wert sei. Ich verstehe, dass ich möglicherweise nachlässig mit meiner Gesundheit umgehen könnte und bei jeder Verschlechterung meiner Sehkraft einfach neue Brillen kaufen könnte, aber ich möchte die Ursache wissen! Übrigens habe ich in dieser Klinik nur zwei Patienten gesehen, während der Arzt behauptete, die gesamte Klinik sei voll und er hätte keine Zeit für unsere „Belanglosigkeiten“. Ich kann diese Klinik absolut nicht empfehlen!

Ich wurde sehr freundlich begrüsst und aufgenommen. Es gab eine sehr gute Beratung, alles verlief äußerst professionell. Einfach nur zu empfehlen.

Ich bin seit einigen Jahren Patientin von Dr. Zappek und ich bin rundum zufrieden. Ein guter, sorgfältiger Arzt mit fast immer guter Laune, tolle und freundliche Schwestern und die neue Praxis besticht durch Moderne und Sauberkeit. Wirklich top!!!

Ich wurde sehr freundlich behandelt , schon das Telefonat mit der Schwester war sehr wertschätzend. Ich wurde als Patientin aufgenommen und durfte da bleiben ( weil Patienten nicht zum Termin erschienen sind). Auch mein Begleitkind stellte kein Problem dar. Der Arzt war auch sehr nett, ein absoluter „6er im Lotto“ heutzutage. Noch dazu ist die Praxis sehr schön eingerichtet und absolut sauber !