Herr Dr. med. Jens-Holger Ruppelt

Seit 2010 unsere Hausärzte und es gibt absolut nichts negatives zu berichten. Tolles Team inkl. toller Ärzte, wir sind wirklich sehr zufrieden und können die Praxis anstandslos empfehlen.

Die Praxis als Vertretungspraxis weigerte sich ein Rezept auszustellen. Angeblich hat meine Frau noch genug. Das stimmte aber nicht. Die Arzthelferin nahm sich sehr viel raus. Bin froh wenn mein guter Hausarzt wieder aus seinen wohlverdienten Urlaub kommt.

Diese Rezension geht ausführlich an die Arzthelferinnen, die dazu beigetragen haben das ich aus der Praxis entlassen wurde . Es ging darum das eine Bestätigung von der Ameos Klinik Cuxhaven gebraucht wurde um mir ein Überweisungsschein für meine Medikamente auszustellen. Da die Fachärztin bis zum April 2024 nicht erreichbar ist , sagte die Ameos Klinik , solle der Hausarzt das bitte austellen, nur solle die Hausarztpraxis sich dort telefonisch melden um die Bestätigung dafür zu bekommen.Als ich das der Arzthelferin sagte, meinte sie, sie müsste das klären. Ich soll in einer Stunde wieder anrufen .Dies tat ich und ich wurde von einer anderen Kollegin betreut, da die andere Kollegin Feierabend hatte. Dann sollte ich wieder nach 30minuten zurückrufen .So ging es weiter und nach dem 4Telefonat sagte ich was das denn soll. Da meinte die Kollegen ganz frech zu mir , es wäre ja alles meine Schuld warum ich das nicht früher mache und sie hätten kein Bericht. Durch die vorherige Kollegin wusste ich aber das es einen Bericht gibt wo ganz klar die Verordnung der Medikamente drauf stand. Sie meinte sie habe versucht die Ameos Klinik zu erreichen, ging aber niemand ans Telefon. Daraufhin einigten wir uns mit der Arzthelferin das sie morgen erneut versucht die Ameos Klinik anzurufen.Eine Stunde später rief mich Herr Rösner mit privater Nummer an und meinte ich wäre unfreundlich gewesen und betreibe Telefon Terror und werde aus der Praxis entlassen, ohne meine Sicht da zu anzuhören. Das Fazit vom ganzen ist , das die Arzthelferinnen mir dauernd sagten ich solle wieder und wieder anrufen und habe das befolgt was sie sagten und kriege am Ende dafür die Quittung das ich entlassen wurde, weil ich angeblich unfreundlich war, was ich absolut nicht war eher andersherum! PS: Herr Rösner ist ein guter Arzt , wäre aber auch angebracht die Patienten mal anzuhören. An die Arzthelferinnen kann ich nur sagen, das sie in dieser Sache einfach ihre Arbeit nicht anständig gemacht haben und dann die Frechheit besitzen mir die Schuld dafür zu geben und dazu beigetragen haben das ich aus der Praxis entlassen wurde. Eine absolute Frechheit!

Meine Mutter hat starke Schmerzen im Nacken/HWS-Bereich. Leider wurde eine Behandlung im vorhinein ausgeschlossen. Leider ist der Hausarzt nicht verfügbar, die offizielle Vertretung zu weit weg. Einfache Aussage "Wir dürfen die Vertretung nicht übernehmen" - noch nie irgendwo gehört! unglaublich! In meinen Augen verstößt die Praxis damit gegen die Behandlungspflicht im Notfall. Ich werde überlegen, eine Beschwerde bei der Kassenärztlichen Vereinigung einzureichen.

Ich war heute das erste Mal da, um mich als "neue Patientin" in der Praxis vorzustellen. Die Arzthelferin war wirklich mehr als spontan und ich durfte kurz vor knapp noch vorbeikommen :) Auch wenn noch nicht viel gemacht wurde, bin ich absolut überzeugt und begeistert von dem kompetenten Arzt und seiner Beratung (bisher habe ich nur Herrn Rösner kennengelernt), den medizinischen Fachangestellten und der modernen Praxis. Herr Rösner hat sich sehr viel Zeit genommen und das System (offene Sprechstunde und Funksystem) ist mehr als nur durchdacht. :-)