Hausarztpraxis Lisa Hilgendorf

Super, dass es eine so tolle Praxis in Rehna gibt! Kompetente und einfühlsame Ärztin mit ebenso kompetenten und freundlichen Mitarbeiterinnen am Empfang. Komme immer gerne dorthin und kann die negativen Bewertungen nicht verstehen, liegt vielleicht daran, wie man die Mitarbeiter als Patient behandelt…..

Für Frau Dr. würde ich 5 Sterne geben,aber bei der Anmeldung 0 Sterne. Unfreundlich man bekommt patziege Antworten man wird vorne abgewimmelt, keine Rückmeldung .

Eigentlich null Sterne! Ich habe es schon gelesen, A. hat es mir in einer vorherigen Rezension vorweggenommen. Frau Dr. Hilgendorf ist super freundlich und super kompetent, aber anscheinend liegt ihr nicht viel an der Meinung Ihrer Patienten, wenn die in der Rezension von A. besagten Dame immernoch ihr Unheil treibt. Ich war heute mal kurz reingeschneit in die Praxis und wurde gleich wieder überrumpelt. Eine ältere Dame wurde angemeckert, für einen Grund der plausibel ist (es sollte eine lange Liste abgeglichen werden, ist nicht möglich wenn eine Schlange wartet) aber was für ein Ton das wieder war. Das hätte man auch nett sagen können. Ich durfte mich setzen und neben mir eine junge Dame, die sichtlich krank war und beim reden merklich Probleme hatte, man hat es einfach gesehen, dass sie krank ist. Die MFA am Tresen meinte aber frech, Schnupfen und Heiserkeit ist ja nicht, sie hört ja nichts. Ja Scheibe dazwischen etc., Aber genau deswegen können Sie doch nicht einfach sagen, man höre nichts? Im Wartezimmer fiel dann gleich ein Spruch von einem Herrn, ob die junge Dame sich eine Woche „Urlaub“ abholt, und genau so hörte es sich auch an, wie die MFA die Dame anmaulte. Die junge Dame war danach sichtlich bedrückt und enttäuscht und wie gesagt, definitiv hörbar krank! Draußen auf dem Parkplatz unterhielten wir uns dann, und es kam mit anderen Personen zusammen raus, dass es öfter sowas gibt. Wir rieten der jungen Dame, Konsequenzen zu ziehen, denn auch bei ihr kam es schon öfter vor, dass sie so behandelt wurde von der MFA. Es ist wirklich u.a.S., so mit Patienten umzugehen. Man kann Fehler machen, aber es häuft sich. Wenn sie ihren Job so sehr hassen, dann suchen Sie sich bitte was anderes, ansonsten wird die Praxis sehr viele Patienten verlieren. Man muss sich nunmal auch bei Kleinigkeiten eine krankschreibung holen, wenn man mit Menschen und sogar Lebensmitteln zusammenarbeitet, das heißt nicht dass man faul ist! Liebe junge Dame, wenn Sie das hier lesen sollten, lassen sie sich nicht entmutigen, suchen sie sich zu Not eine neue Praxis. Ich wünsche ihnen nochmals gute Besserung, für die Heiserkeit und der Schnupfen, der angeblich nicht da ist!

Super nette Ärztin. Kein Respekt aber für die Frau am Tresen, die Schmerzpazienten um 10.45 Uhr aus dem komplett leerem Praxis wegschickt. Seit wann entscheidet Personal ob der Arzt den Menschen helfen kann oder nicht. Früher war in diesem Praxis besser.

Eigentlich schreibe ich nie eine Rezension, aber heute muss ich es einfach mal loswerden. In dieser Arztpraxis findet man eine sehr empathische, liebe und sorgende Ärztin. Frau Dr. Hilgendorf ist wirklich eine Empfehlung, auch an sehr stressigen Tagen ist sie IMMER freundlich und gibt einem nie das Gefühl, zu viel zu sein. Leider und ich meine wirklich leider, sieht es mit den MFAs ganz anders aus. Es steht mir nicht zu, Menschen zu beurteilen, aber ich kann meine Meinung und mein Gefühl von Menschen preisgeben. Es ist sicherlich ein sehr anstrengender Beruf, man ist oft der Fußabtreter und privat hat man auch noch genug im Kopf. Aber wie der Ton hier teilweise herrscht, hat schon oft zu gleicher Meinungen im Wartezimmer geführt. Es gab dort mal einen Mann, ich weiß nicht ob es ihn immernoch gibt, ich habe ihn lange nicht mehr gesehen. Bei ihm dachte ich oft schon: „oh, der hat aber nicht so gute Laune“. Aber was die sehr zierliche, kleine Dame einem manchmal für einen Ton entgegenbringt, ist schon eine Zumutung. Ich würde am liebsten wieder rückwärts rausgehen und mir einen neuen Arzt suchen. Ich gehe nicht gerne zum Arzt und gehe auch nicht wegen jedem Wehwehchen, aber wenn ich dann gehe, ist es eine Überwindung mit Bauchschmerzen, die Tür zu der Praxis Hilgendorf zu öffnen. Es ist sehr schade, da Frau Dr. Hilgendorf, wie oben beschrieben, eigentlich eine echte Bereicherung für Rehna ist. Zudem bekommen die Schwestern es oft nicht hin, Rezepte und Krankschreibungen richtig abzuschicken/einzuschreiben. Und wenn man dann nett nachfragt, bekommt man eine rotzige Antwort entgegengeschmissen, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich. Allerdings gibt es auch eine sehr nette und freundliche Schwester, eine blonde Dame mit einer Brille. Sie bringt wirklich mal etwas Nettigkeit in das Team. Wiederholend gesagt: ich weiß aus eigener Erfahrung, wie anstrengend dieser Beruf sein kann und ich verurteile auch niemanden. Aber bitte, bitte, als eine Person die immer respektvoll und freundlich zu sein versucht, bringen sie mir dies bitte auch entgegen. Sie müssen nicht freudestrahlend ein Empfangskomitee veranstalten, aber bitte reden sie wenigstens in einem freundlichen Ton und nicht als wäre eine Patient ein Straftäter der Ihnen etwas klauen will. Ich kann es noch vertragen, aber viele Menschen sind sensibler und trauen sich dann nicht mehr zum Arzt. Außerdem finde ich es echt schwierig, dass man an dem Tresen lautstark sagen muss, wieso man heute zum Arzt muss. Das hört das ganze Wartezimmer und ich möchte eigentlich nicht, dass alle Menschen meine gesundheitlichen Probleme kennen. Es reicht doch, wenn ich sage dass es nichts ansteckendes ist. Zumal oft Personen sich für ihre Diagnosen sehr schämen. Es wäre wirklich schön, wenn wenigstens der Datenschutz beibehalten werden könnte. Bitte liebe Frau Dr. Hilgendorf, bleiben Sie wie Sie sind, aber bitte reflektieren Sie, wie ihr Team Ihre Praxis beeinflusst. Ich komme gerne zu Ihnen, aber der Weg durch Ihr Team hält mich immer mehr davon ab.