Augencentrum Koblenz Filialpraxis Dierdorf

Ich war heute bei Dr. Reguig zur Kontrolle. Er war sehr ruhig und freundlich und beantwortete alle meine Fragen kompetent und verständlich.

Anruf als gesetzlich Versicherte Person: sofort von einer freundlichen Mitarbeiterin angenommen! Da ich vergessen habe einen Termin für meine Kinder auszumachen, schilderte ich kurz die Dringlichkeit. Die freundliche Mitarbeiterin schaute nach und bot mir für den ersten Ferientag zwei Termine an. Wir vermissen Frau Dr. Feudner sehr, sie war mit Kindern einfach traumhaft. Auch die anderen Ärzte in der Praxis sind sehr nett.

Notfälle werden nur nach telefonischer Anmeldung behandelt. Telefonischer Kontakt über die Nummer für gesetzlich Versicherte nicht möglich. Habe es zwei wochenlang versucht um nach einer erfolgten Fehlbehandlung (nicht entdeckte Härchen unter dem Oberlid, die ein Optikermeister zwei Tage später entfernt hat) den Nachfolgetermin abzusagen. Nachrichten an die auf dem Ansageband genannte Mailadresse werden vom Server abgewiesen. Auf der Homepage gibt es keine Angaben dazu. Also auch so keine Kontaktaufnahme möglich. Die Nachbarin ist zufrieden mit der Praxis, aber sie ist auch privatversichert. Ein Schelm, der Böses dabei denkt.

Ich hatte leider eine enttäuschende Erfahrung mit der Praxis. Bei meinem Anruf wurde ich von einer sehr monotonen, robotischen Stimme begrüßt, die mir kaum das Gefühl gab, willkommen zu sein. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass zurzeit keine neuen Patienten aufgenommen werden und ich erst im Februar einen Termin bekommen könnte. Diese langen Wartezeiten und die unpersönliche Kommunikation sind sehr frustrierend. Ich hoffe, dass sich die Situation in Zukunft verbessert, sodass auch neue Patienten die Möglichkeit haben, zeitnah einen Termin zu erhalten.

Ich war heute mit meinem Mann zur Untersuchung. Mein Mann zur Kontrolle, ich selbst mit Problemen. Wir fanden beide, dass der heutige Arzt (in der Praxis wechseln die Ärzte) sehr ruhig und freundlich die Untersuchungen durchführte und alle Fragen verständlich und ausführlich beantwortete. Vielen Dank dafür.