Hausarztpraxis Rahman & Detho | Dietzenbach

Ich war bisher ohne Termin in der Praxis und habe aus eigener Erfahrung maximal etwa 40–45 Minuten gewartet. Das finde ich vollkommen okay, vor allem im Vergleich zu anderen Praxen Besonders positiv fand ich die Blutabnahme bei einer Mitarbeiterin namens Afran (ich hoffe, ich schreibe den Namen richtig). Sie war sehr einfühlsam, hat währenddessen mit mir gesprochen und mich etwas abgelenkt, wodurch die Situation deutlich angenehmer war. Insgesamt habe ich bisher wirklich gute Erfahrungen gemacht und kann die teilweise eher niedrige Google-Bewertung persönlich nicht nachvollziehen.

Hier ist man kein Patient sondern nur eine Nummer... apropos Nummer, versuche bloß nicht hier anzurufen, da nimmt keiner ab außer der Roboter! Die Ärzte vor denen ich schon gesessen habe kann ich nicht mehr an einer Hand abzählen... bedeutet Du musst immer wieder von vorne anfangen, weil Dich und Deine Krankenakte hier keiner kennt. In dieser Praxis fühlt man sich einfach nicht gut aufgehoben! Wenn es nur so leicht wäre woanders einen Platz zu bekommen... hier geht es nur um Masse statt Klasse, das die "dicken Karren" der Ärzte finanziert werden! Ach ja und an die Theke werden unerfahrene Praktikantinnen gesetzt, die sind wohl günstig zu halten und egal ob sie überfordert sind, ein Schelm...

In dieser Praxis fühlte ich mich sowohl unzureichend beraten als auch nicht ernst genommen. Trotz mehrfacher telefonischer Kontaktversuche über mehrere Tage hinweg war die Praxis nicht erreichbar. Daraufhin habe ich per E-Mail deutlich geschildert, dass ich zum zweiten Mal schwanger bin und ein kleines Kind habe, und höflich um einen Termin für eine Keuchhusten-Impfung gebeten. An einem stark verschneiten Tag erschien ich schließlich mit meinem Kind persönlich in der Praxis. Nach etwa fünf Minuten wurde ich jedoch wieder nach Hause geschickt mit der Begründung, die Impfung halte zehn Jahre und sei daher nicht erforderlich. Diese Aussage widerspricht den Empfehlungen sowohl meiner niedergelassenen Frauenärztin als auch der Frauenärztin in der Klinik, die beide ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass die Keuchhusten-Impfung in jeder Schwangerschaft erneut empfohlen wird. Zudem stellt sich mir die Frage, wie die Praxis zu dieser Einschätzung gelangt ist, da weder eine Untersuchung noch eine Blutabnahme erfolgt ist. Auf meine anschließende E-Mail, in der ich nach dem Grund für die unterbliebene Impfung gefragt und mein Unverständnis über den unnötigen Praxisbesuch geäußert habe, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Ich bin der Praxis Rahman & Detho dankbar, da diese noch neue Patienten aufnimmt. Von allen anderen Hausarztpraxen in Dietzenbach bekam ich nur absagen. Ich wurde immer sehr gut, schnell, kompetent und korrekt betreut und habe jede notwendige Überweisung oder Verordnung erhalten. Ohne dieses Engagement stünde ich ohne Hausatzt da. Vielen Dank und dickes Lob.

Meine Bewertung gilt ausschließlich den MFA, medizinischen Fachangestellten, die am Empfang arbeiten. Die sehr jungen MFA, die kaum oder wenig Berufserfahrung sammeln konnten, sind völlig überfordert mit den vielen Aufgaben, die der Empfang mit sich bringt. Zumal Sprachbarrieren, vieler Patienten, die zum Arzt wollen die Aufgaben des Empfangs erschweren und viel Zeit kosten. Im wenigen Fällen bringen die Patienten einen Übersetzer mit. Ganz problematisch ist es Telefonate zu führen mit Patienten, die nur über geringe deutsche Sprachkenntnisse verfügen, das dauert oft lange. Deshalb ist das Telefon oft sehr lange besetzt. Eine Unterstützung durch eine erfahrene MFA gibt es leider nicht mehr. Einige der jungen Frauen befinden sich außerdem noch in der beruflichen Ausbildung. Die Probleme die diese Praxis hat, sind von den Inhabern verursacht.